Из истории

1997г. – создание компании продиктовано необходимостью оказания маркетинговых услуг, рынок которых только начал формироваться. Многие промышленные предприятия, завершив процесс акционирования, приступали к обновлению своего рыночного поведения, но не очень хорошо представляли назначение маркетинга и его возможности. Специалисты нашей компании направили все усилия на «просветительство» посредством семинаров для руководителей и специалистов предприятий, оказывали им содействие в формировании отделов маркетинга и организации их работы. Участие в развитии рынка маркетинговых услуг – являлось одним из стратегических приоритетов нашей компании.

1998г. - стал начальным периодом  внедрения маркетинга в систему управления предприятий. Процесс шел не без проблем, поскольку консервативная часть руководителей предприятий, сдерживала активность маркетологов, а финансовые службы усматривали в них чуть ли не «угрозу» для незыблемости  собственных позиций в управлении. Одновременно начал формироваться «класс!» маркетологов, который рос количественно и «созревал» профессионально, постепенно осознавая свою роль и значимость.

Активнее всего действовали предприятия сферы коммуникаций и пищевики. Среди последних, претендентом на лидерство в сфере маркетинга, стало АОЗТ «ШОРО», которое со всей серьезностью отнеслось к постановке маркетинговой работы, уделяя внимание миссии и целям компании, разработке/модернизации товарного знака, качеству этикеток, слогану, организации продаж, рекламе обучению персонала и многому другому. Свою причастность к перечисленным работам, Наша компания до сих пор считает одной из ярких страниц своей истории и большой честью. Теперь понятно, что именно в тот период была создан фундамент инновационного менеджмента/маркетинга Компании «ШОРО».
   
1999г. – пожалуй, стал переломным годом в становлении маркетинга в Республике. Рыночный успех  деятельности отдельных компаний, обострение конкуренции, возрождение и формирование новых рынков – эти и другие факторы стали лучшими «агитаторами» в пользу маркетинга. десятки семинаров во всех регионах Кыргызстана, встречи с предпринимателями, менеджерами компаний, демонстрировали большой интерес к теории и практике маркетинга. За быстрым профессиональным ростом маркетологов не всегда успевали руководители. Директора многих компаний часто проявляли неспособность формулировать цели для маркетинга, кроме одной- «больше продавать». Предприятия с иностранным участием ощущали свое очевидное превосходство в маркетинге.

Все более заметным становилось развитие сферы услуг: парикмахерские и аптеки, кафе и рестораны росли на столько быстро, что городские статистики не успевали их считать (впрочем, и сейчас нет точной статистики). бросалось в глаза несоответствие между качеством отделки/дизайна предприятий услуг и низким уровнем сервиса. Наша компания разработала и провела несколько циклов тренингов для руководителей и персонала предприятий услуг, в которых приняли участие боле 200 человек из многих регионов страны. Этот Проект был поддержан Фондом Евразия, за счет средств ЮСАИД. Тренинги проводились с целью ознакомления со спецификой маркетинга в сфере услуг и отработке практических навыков использования его инструментов. Директора многих предприятий открыли для себя смысл, элементы и способы формирования основных компонентов качества обслуживания клиентов.

2000г. - интересен тем, что многие компании стали «поворачиваться» лицом к рынку. Исследовательские усилия предприятий направлялись на понимание потребителей. Попытки сегментирования рынков по возрастным, социально-статусным, экономическим и другим, относительно доступным, параметрам, вывели предприятия на новый уровень понимания рынков. Полезность работы маркетологов была очевидной. Одним из результатов исследовательских усилий стало развитие ассортиментной политики, при существенном улучшении качества товаров. В этом же году появились устойчивые признаки «этикеточной войны», которую позже начнут производители вино-водочной (особенно водочной) продукции.

Год стал решающим в развитии розничной торговли: минимаркеты пришли на смену торговым палаткам.
Еще примечательно для этого года – пробуждение интереса к маркетингу со стороны малого бизнеса. Ограниченные ресурсы не позволяли малым и части средних предприятий создавать отделы маркетинга. Требовался маркетинг как функция компаний, где каждый из сотрудников, начиная с директора, должен был научиться думать в категориях маркетинга и выстраивать конкурентную политику. Проведение цикла семинаров «Маркетинг в малом бизнесе» при поддержке ОУП Всемирного Банка, в различных регионах Республики, было очень хорошо воспринято предпринимателями. Многие из них к настоящему времени (в регионах и в столице) превратились в устойчиво работающие предприятия, товары/услуги которых вполне конкурентоспособны на внутреннем и внешних рынках.

2001 – 2002 годы можно назвать периодом начала «планирования маркетинга». Осознав эффективность и, одновременно «затратность» маркетинга, многие руководители/маркетологи пришли к необходимости разработки маркетинг планов. Целенаправленно использовать ресурсы и добиваться результатов, с помощью планирования, оказалось не очень простым управленческим шагом. Менеджмент многих компаний оказался профессионально не подготовленным во внедрению планирования. Одновременно, руководство значительной части компаний осознали важность управления человеческими ресурсами. Самым трудным оказался вопрос о необходимости инвестирования в УЧР. Это было не привычно, по сравнению с понятными затратами на строительство, оборудование и проч.

Весьма своевременным оказалось решение Корпорации ПРАГМА /ЮСАИД  о подготовке тренеров для семинаров «Разработка маркетинг плана» и «Управление человеческими ресурсами».

Тренеры/консультанты «Маркетинг-сервис Бюро» не остались в стороне от столь интересной и важной работы. Семинары во многих регионах Республики помогли предпринимателям и менеджерам компаний овладеть навыками маркетингового планирования и УЧР. Работа с предприятиями после семинаров подтвердила: успешность планирования зависит от способности менеджмента к согласованным действиям в процессе подготовки и реализации плана. Там где это удается, именно маркетинг становится ключевым центром управления, который управляет перечисленными процессами и участвует в них на всех стадиях.

2003 год -  можно условно назвать годом «борьбы за торговлю». Выросшая в последние 3 года сеть супермаркетов и минимаркетов захватила лидерство во многих компонентах розничной торговли. Предъявляя все более высокие требования к поставщикам продуктов питания и осознавая свою роль в деятельности предприятий, розничная торговля становится все более влиятельной рыночной силой. 

Этот процесс сопровождался (и сопровождается) повышением общей культуры потребления, перераспределением все большей части покупок с базара в магазин.

Борьба за лучшие места на витрине, за возможность продвижения своих товаров, перевела центр тяжести конкуренции в сферу организации сбыта, которая в сочетании с ассортиментной, ценовой и рекламной политикой, стала занимать все большее место в работе отделов маркетинга. Работа сбытового персонала, в соответствии с планами маркетологов, стала во многом определять конечный успех компаний.  Семинары нашей компании «Разработка сбытовой стратегии», «Современные методы обслуживания клиентов» и др. проведенные для специалистов промышленных и торговых предприятий, помогали компаниям в повышении конкурентоспособности, особенно в сфере сбыта.

Для компаний, осваивавших внешние рынки, были весьма полезны «обзоры рынков» соседних стран, которые проводились в рамках Проектов TACIS.

2004 год – Год туризма впервые было проведено исследование по экотуризму.

Настоящее маркетинговое исследование «Рынок экотуризма Кыргызстана: потенциал, проблемы и перспективы» было проведено в декабре 2003 - марте 2004 гг. Компанией «Маркетинг-сервис Бюро» в рамках Проекта БГЭК «Образовательное и информационное обеспечение туристской отрасли Кыргызстана», финансируемого Фондом Евразия за счет средств Агентства США по Международному Развитию (USAID).

Исходя из устоявшихся определений экотуризма, было установлено, что наиболее характерным признаком экотуризма является посещение мест с хорошо сохранившейся природой. А поскольку, такие места в Кыргызстане сконцентрированы в основном в особо Охраняемых Природных Территориях (ООПТ), то одно из главных направлений исследовательских усилии было сфокусировано на их деятельности.

Впервые в исследовании включены результаты опроса туристов СНГ и дальнего зарубежья.

2005 год – Год был достаточно бурным, как для компании, так и для страны в целом. Был проведен Exitt Poll на парламентских и президентских выборах.

Подобное исследование проводилось в Кыргызстане впервые. Проект был организован по заказу Фонда Евразия и осуществлен в полном соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

Exit Poll или опросы избирателей, выходящих с избирательных участков, проводятся во всем мире и с недавнего времени начали проводиться и в странах СНГ. Они стали общепринятой нормой и инструментом общественного контроля над честностью и прозрачностью избирательных процессов. В результате подобных опросов избирателей граждане получают независимую и объективную информацию о результатах выборов и особенностях поведения различных групп избирателей уже в день выборов.

2006 год – год, в который компания проводит исследование туризма, тем  самым, отслеживая динамику за 2002, 2004, 2006 года. Начинаются поездки в пансионаты, туристические зоны страны, опрос туристов в городе Бишкек. Параллельно начинается «Исследование рынка переработанной плодоовощной продукции Казахстана» по заказу ITC. Исследование проводится в крупных городах Казахстана: Астана, Алматы, Павлодар, Караганда, Усть Каменогорск, Костанай.

Цель исследования: разработать пошаговые рекомендации отечественным производителям для беспрепятственного выхода на рынок Казахстана. Результаты отчета распространены среди экспортеров и заинтересованных лиц.

Сотрудники приходят к выводу, что назревает необходимость в проведении исследований для производителей малого и среднего бизнеса по группам товаров. Решается вопрос с исследуемыми продуктами, и начинаются полевые работы по сбору информации.

2007 год – этот год для компании особенный.

Этот год – год продвижения нового продукта, новой услуги в виде обзоров рынков.

Компания сталкивается с проблемой слабого восприятия и непонимания важности данных исследований производителями, начинается разработка новой стратегии продвижения информационных услуг.

В стране наметились политические изменения, общественность стала больше интересоваться бюджетным процессом страны, назревал вопрос перехода на двух уровневый бюджет. Пред компанией стояла задача изучить степень информированности городских и сельских жителей о бюджетных процессах страны.